Livraison & retours

📦 Livraison

Nous proposons deux types de logistique selon les produits commandés :

🔹 Produits en stock en France (ex. console portable)

• Expédition sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement
• Livraison rapide en 2 à 5 jours ouvrés
• Transporteurs : Colissimo, La Poste, Mondial Relay selon l’option choisie
• Suivi envoyé automatiquement par e-mail

🔹 Produits expédiés depuis l’international (ex. RÉTRONIC TV, ULTRA TV, ARCADE)

• Préparation sous 2 à 7 jours ouvrés
• Livraison estimée entre 8 et 15 jours ouvrés selon le transporteur
• Livraison suivie (numéro de suivi fourni dès l’expédition)

📌 Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent éventuellement s’appliquer (à la charge du client).

📦 Frais de livraison : offerts vers la France et la plupart des pays d’Europe.
Pour toute question : contact@retronic-store.fr

🔁 Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si vous changez d’avis.

Conditions :

• Le produit doit être retourné dans son état neuf, complet et dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux
• Le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
  

📌 Important : conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, si le produit présente des traces d’utilisation allant au-delà d’un simple test, une décote peut être appliquée en cas de dépréciation (remise en état / reconditionnement).

➡️ Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

🛠️ Garantie

Toutes nos consoles sont garanties 1 an contre les défauts de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas : casse, chute, oxydation/liquides, mauvaise utilisation, usure normale ou modifications non autorisées.

En cas de souci technique, notre support SAV est à votre disposition : 📩 contact@retronic-store.fr